알리익스프레스에서 해외 직구를 하다 보면 배송이 예상보다 늦어져 불안해질 수 있습니다.
특히 상품이 도착하지 않았는데 구매자 보호 기간이 끝나간다면 더더욱 신경 쓰이죠.
이런 상황을 대비해 알리익스프레스는 ‘구매자 보호 기간 연장’ 기능을 제공하고 있습니다.
이번 포스팅에서는 그 방법과 조건, 주의사항까지 한눈에 정리해드립니다.
알리익스프레스 구매자 보호 기간 연장 방법, 반드시 알아야 할 절차
알리익스프레스 구매자 보호 기간이란?
구매자 보호 기간의 정의와 중요성
구매자 보호 기간은 알리익스프레스에서 결제한 상품이 무사히 도착할 때까지 구매자의 권리를 보호해주는 기간입니다.
▼ 설명 따라서 보호기간 연장 진행하세요! ▼
이 기간 내에 상품이 도착하지 않거나 문제가 발생하면, 환불 신청이 가능하기 때문에 매우 중요한 역할을 합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 보호 기간 시작 시점 | 결제 완료 후 상품이 발송된 시점부터 |
| 기본 보호 기간 | 일반적으로 60일 (상품/판매자에 따라 상이) |
| 기능 | 배송 지연 시 환불, 상품 미도착 시 분쟁 제기 가능 |
| 연장 필요 시점 | 보호 기간 만료 임박 + 상품 미도착 상태 |
보호 기간이 만료되기 전 반드시 연장을 신청해야 환불이나 분쟁 제기 등 권리를 유지할 수 있습니다.
보호 기간 연장 신청 방법 (PC 전용)
현재 구매자 보호 기간 연장은 PC 웹사이트에서만 신청 가능합니다.
모바일 앱에서는 지원되지 않으니 반드시 데스크톱 또는 노트북 환경에서 진행해 주세요.
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1단계 | 알리익스프레스 ‘내 주문(My Orders)’ 페이지 접속 |
| 2단계 | 연장하려는 주문 클릭 → ‘세부정보 보기(View Detail)’ 선택 |
| 3단계 | ‘배송일 연장(Extend Delivery Time)’ 클릭 |
| 4단계 | 원하는 연장 일수를 입력하고 ‘확인(Confirm)’ 클릭 |
▼ 설명 따라서 보호기간 연장 진행하세요! ▼
1, 2 단계 주문 세부정보 보기 선택
3단계. 배송일 연장 클릭
4단계. 연장 일수 확인
요청은 판매자에게 자동 전송되며, 판매자가 이를 수락하면 보호 기간이 연장됩니다.
일반적으로 7~30일 사이에서 연장 신청이 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 구매자 보호 기간 연장은 몇 번까지 가능한가요?
제한은 명시되어 있지 않으나, 판매자의 동의가 필요하기 때문에 반복적으로 연장 신청하는 경우 판매자가 거절할 수 있습니다.
통상 1~2회 정도가 일반적입니다.
Q2. 판매자가 연장 요청에 응답하지 않으면 어떻게 되나요?
판매자가 요청을 수락하지 않아도 보호 기간 내에 '분쟁 제기(Dispute)'를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
무응답 시에는 분쟁 신청을 고려해야 합니다.
Q3. 이미 보호 기간이 만료되었는데 환불이 가능한가요?
보호 기간이 지난 후에는 분쟁 제기가 불가능해지므로, 상품 미도착 상태에서 기간이 만료되기 전 반드시 연장하거나 분쟁을 제기해야 합니다.
구매자 보호 기간, 만료 전에 연장 신청이 필수입니다
해외배송 특성상 배송 지연은 종종 발생할 수 있으며, 이럴 때 가장 중요한 것이 바로 구매자 보호 기간의 연장 신청입니다.
- 배송 지연 시, 판매자에게 연장 요청을 꼭 진행할 것
- PC 버전에서만 신청 가능하므로 반드시 웹사이트에서 접속
- 판매자 미응답 시 ‘분쟁 제기’로 다음 절차 진행
- 보호 기간 만료 전 조치하지 않으면 환불 권리 상실 위험
이제는 불안해하지 말고, 알리익스프레스의 보호 기능을 적극 활용해 스마트한 해외 쇼핑을 경험해보세요.
추가로 도움이 필요하다면 판매자 메시지 예시나 분쟁 신청 가이드도 함께 알려드릴 수 있습니다.
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